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Ce que j’ai appris en arbitrant mes litiges et mes décisions de soins entre départs, travaux et énergie
La médiation est-elle réservée aux gros litiges ? On entend souvent qu’elle ne sert à rien pour une facture contestée, une prestation de rénovation ou un désaccord avec un assureur. En pratique, pour un consommateur, elle peut offrir un cadre structuré, écrit et traçable pour clarifier les faits et rechercher une solution sans escalade. Contester…